先（xiān）进制造（zào）业·导读

在21世纪的今（jīn）天，全球（qiú）科技创新进入了（le）一个前所未有的活（huó）跃期。自动化、数字化、网络化、智能化（huà）成为（wéi）新时代的关键词，深刻影响着全球经济的走（zǒu）向。在这样（yàng）的背景下，数字化转型已不（bú）再是企业（yè）的一个可选项（xiàng），而是关（guān）乎企业生存（cún）和发展的（de）必修课。本文（wén）将全面解析（xī）数（shù）字化转型的内涵、发展阶段、现状、路径，为企业的数字化之旅提供参考（kǎo）和指导。

01、数字化转（zhuǎn）型的内涵

数字化转型是指企业利用数字技术，改造（zào）和升级其业务流程、产品（pǐn）服务和（hé）管理方式，以提（tí）高效率、降低成本、增强创新能力和市场竞争力。它不仅（jǐn）仅是技术的革新，更是业务模式和（hé）组织文化的变革（gé）。

以（yǐ）下是数字（zì）化转型内（nèi）涵的几个（gè）关键方面（miàn）：

1. 技术驱动

数字化转型以新兴（xìng）技术为基（jī）础，如云计算、大数据（jù）、人工智能、物联网、区块（kuài）链等，这些技术为（wéi）企（qǐ）业（yè）提供了强（qiáng）大的数据处理能力（lì）、自动（dòng）化水平和智（zhì）能（néng）决策（cè）支持。

2. 数据为（wéi）核（hé）心

数据成为企业的核心资产，数字（zì）化转型强调数据的收集（jí）、分析和应用，通（tōng）过数（shù）据驱（qū）动的洞察来（lái）优化业务流程和提高（gāo）决（jué）策（cè）效（xiào）率。

3. 业（yè）务模式创新

数字化（huà）转（zhuǎn）型促使（shǐ）企业重新思考和设计（jì）业务模式（shì），通过（guò）数字（zì）化手段（duàn）开拓（tuò）新的（de）收入来源、提升客户价值和创造差（chà）异化（huà）竞（jìng）争优势（shì）。

4. 客户（hù）体验重塑

以客户为中心（xīn），利用数字化手段改善客户互（hù）动和服（fú）务体验（yàn），实现个性化、高质量的服务交付。

5. 组织文化变革

数字化转型要求建立一种（zhǒng）新的组织文化（huà），鼓励（lì）创新、协作和快速响应变化，同时（shí）培养员工的数字素养和创新能力。

6. 运营（yíng）流程优化

通过（guò）自动化和智能化手段优化企业内部运营流程，提高效率，降低成本，实（shí）现资源的最（zuì）优配置。

7. 产品（pǐn）和服务（wù）创新（xīn）

利（lì）用（yòng）数字（zì）技术改进现有产品（pǐn）和服务，或创造全（quán）新（xīn）的数（shù）字（zì）化产（chǎn）品和服（fú）务，以满足市场需求和技术发展的趋势（shì）。

8. 数字（zì）化治理

建立与数字化（huà）转型相匹配的治理（lǐ）结构和（hé）政策，确保技术应用、数据管（guǎn）理和网络安全等方面的合规（guī）性和风险控制（zhì）。

9. 跨界融（róng）合与生态构建

数字化转型促进了不同行业（yè）间的（de）融合（hé），企业通（tōng）过构建或参（cān）与数字（zì）化生态系统，实现资源共（gòng）享、协同（tóng）创新和价值共创。

10. 持续创新与学习（xí）能（néng）力

数字化（huà）转型要求企业（yè）具备持续学习和创新的能力，以适应（yīng）技术发（fā）展和市场变化，保持竞（jìng）争优势。

数字（zì）化转型（xíng）是（shì）一场涉及企业全（quán）方位（wèi）、多角度的（de）深刻变革。它要求企业在（zài）技术应用、战略规划、文化建（jiàn）设、组织结构、客户（hù）关系管理等方面进（jìn）行综合考（kǎo）量和持（chí）续优化，以实现可持续（xù）发展和市场竞争力（lì）的提升（shēng）。

02、数字化（huà）转型（xíng）的（de）发展阶段

《商业新模式：企业数字化转型之路（lù）》一（yī）书中数字化成熟度量表对于企（qǐ）业数字化转型（xíng）的阶段性划分，以及（jí）对企业数（shù）字（zì）化转型的案例研究，大致将企业数字化转型分为以下几个阶段：朦胧（lóng）期、反应期、进展期、沉浸期、成（chéng）熟期五个（gè）阶段（duàn）。

01朦（méng）胧期（qī）

该阶段的企（qǐ）业不（bú）具（jù）备基础的数字化元素，内部几乎没有使用任何数字化或信（xìn）息化管理（lǐ）软件，外部从互（hù）联网也无法查询（xún）到企业的营销信息（xī）。但是企业（yè）本身已（yǐ）经感受到（dào）数字化对（duì）于自身（shēn）经营的影响。

02反应期

处于数字化转型反（fǎn）应期（qī）的企（qǐ）业，已经初步具备了一（yī）些（xiē）数字化基础。企业内部（bù）开始使（shǐ）用数（shù）字化（huà）管理工具，企业对外（wài）已经有了自身的网站、微（wēi）信公（gōng）众号（hào）、企业（yè）微（wēi）博等渠道来给消费（fèi）者传（chuán）递信息。该阶（jiē）段（duàn）企业的（de）数字化处于（yú）初步阶段，并（bìng）不能满足数字化运营的全部要求。

03进展期

这（zhè）个阶段的企业能够更加充分（fèn）的利用（yòng）数据做市场和客户研究。企业已经开始（shǐ）有专业的数字化人（rén）才来跟进或推进（jìn）自身（shēn）数字化进程。企业经营（yíng）中的部分环节开始实现数字化（huà），并且取得阶段性成果。对于企业而（ér）言，在产品或服务的（de）营销方式已经有了很（hěn）大的变（biàn）化，移动化、数字（zì）化的（de）特点开始（shǐ）显现。

04沉浸期

该阶段的企业已（yǐ）经有较为成（chéng）熟的数字化转（zhuǎn）型团队，能够根据（jù）业务（wù）和客户导向的目（mù）标，指导战略（luè）和运营。随着支（zhī）持转型的职能、专业（yè）、模式、流（liú）程（chéng）和系统逐渐成型，公司形（xíng）成全新的（de）组织架构。

05成熟期

成熟（shú）期（qī）的企（qǐ）业（yè）已经能够实现数字化运营的要求，企业运营过（guò）程中效率提升显著（zhe），企业内部（bù）形成数据驱动文（wén）化，企业（yè）决策由数据驱动，数（shù）字化转型效果能够在财（cái）务数（shù）据、市场数（shù）据方面能够得到（dào）体现，数字化（huà）转（zhuǎn）型达到前期目标。

03、数字化与信息化的区别

数字（zì）化和传统信（xìn）息化虽然在某（mǒu）些方面有所（suǒ）重叠，但它们（men）在目（mù）标、范围、深度（dù）和（hé）影响方面存在显著（zhe）差异。以下是数字化与传统信（xìn）息化之间的主要区别：

1. 目标和焦点

- 数（shù）字化（huà）：以（yǐ）业务模式创（chuàng）新、客（kè）户体验（yàn）改善和（hé）运营效率（lǜ）提升（shēng）为目标，强调通过（guò）技（jì）术实（shí）现（xiàn）业（yè）务转（zhuǎn）型和价（jià）值创造。

- 传统信息化：主要（yào）关注（zhù）内部流程自动化和信息管理，目标是（shì）提（tí）高操作效率和信息共享。

2. 技术应用

- 数字化：应用最新（xīn）的数字技术，如云计算、大数据、人工智能、物（wù）联网（wǎng）等（děng），以实现智能化和自（zì）动化（huà）。

- 传（chuán）统信息化：侧（cè）重于基础的信息技术应用，如数据库（kù）管理（lǐ）、办公自动化和企业（yè）资源规（guī）划(ERP)系统。

3. 数据（jù）的角色

- 数字化：数据被视为（wéi）核心资产，用于驱动（dòng）决策、优化业务流（liú）程和（hé）创造新的商（shāng）业模式（shì）。

- 传（chuán）统信息化（huà）：数据主要用于记录（lù）和报告，而不是作为战略资源来（lái）驱动业务（wù）创新。

4. 客户体验

- 数字化：强调以客户（hù）为中心，通（tōng）过（guò）数字化（huà）手段提供个性化和高质量的客户体验。

- 传统信息化（huà）：客户体验可能不是主要关注（zhù）点，更多关注内部流程和操作的（de）效率。

5. 创新（xīn）和敏捷性（xìng）

- 数字化：鼓（gǔ）励持续创新和快（kuài）速迭代，以适应不断（duàn）变化的（de）市场和技术环境。

- 传统（tǒng）信息化：可（kě）能更注重系统（tǒng）的稳定性（xìng）和长期运（yùn）行，对（duì）变革和创新的（de）响应可能较慢。

6. 组（zǔ）织文化和结构

- 数字化：推动建立一种以（yǐ）数据为（wéi）驱动（dòng）、灵活和（hé）开（kāi）放的组织文化，促进跨部门协作。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：可能维（wéi）持（chí）较为固定的组（zǔ）织结构和流程，变革可能需（xū）要更多时间和（hé）努力。

7. 业务集（jí）成

- 数字化（huà）：追求业务流程的端到端集成，实现不（bú）同系统（tǒng）和平台之间的无缝连接。

- 传（chuán）统信息化：可能存在信息（xī）孤岛，不同系（xì）统和流（liú）程之间（jiān）的集成（chéng）度可能较（jiào）低。

8. 市（shì）场和竞争

- 数字化：使企业能（néng）够更快（kuài）地（dì）响应市场变化，利用数（shù）字化优势在竞争中获得优（yōu）势。

- 传统信（xìn）息化：可能更多关注内部效（xiào）率，对市（shì）场变化的响应可能不够迅速（sù）。

9. 风险管理

- 数字化（huà）：需要管理（lǐ）与新技术相关（guān）的风险，如数（shù）据安全、隐（yǐn）私（sī）保护和合规（guī）性问（wèn）题（tí）。

- 传统信息化：风险（xiǎn）管理可能更侧重（chóng）于系统稳定性、数据备份和恢复。

10. 变革管理

- 数字（zì）化（huà）：需要全面的变革管理（lǐ）策略，以确保数字化（huà）转型的顺利实施和员工接（jiē）受（shòu）。

- 传统信息化：变革管理（lǐ）可能更侧（cè）重于技术实施和流（liú）程调整（zhěng）。

数字化（huà）转型不仅是（shì）一种（zhǒng）技术（shù）升级，更是一种业务（wù）和文化上的全面变革。它要求（qiú）企业重（chóng）新思（sī）考如何利用数字技术（shù）来创新业务模式、提升客户体验和优化运营（yíng）效率。相比之下，传（chuán）统信息化更多（duō）关注内部流程（chéng）的自动化和效率提升。随着（zhe）技术的发展和市场的变化，越来越多的（de）企业（yè）正从传统信息（xī）化向（xiàng）数字化转型迈进。

04、数字（zì）化（huà）转型（xíng）现状

当前，全球经济数字化转型已成为大势所趋。中国（guó）企（qǐ）业（yè）数（shù）字（zì）化发展经历了信息化转型、互（hù）联（lián）网转型、数字化转型三个阶（jiē）段。党中央对数字经（jīng）济发（fā）展（zhǎn）做出新部署（shǔ），数字经济已（yǐ）上升（shēng）到国家战略高度。

根据国家数据局正式发布《数字中国（guó）发展报告（2023年）》，根据报告，我国数（shù）字经济核（hé）心（xīn）产业规模将继（jì）续稳步增长，数（shù）字经济核心产业增加值（zhí）占GDP比重持续（xù）提升（shēng），数字产（chǎn）业（yè）将成为新质生产力的（de）重要载体（tǐ）。2023年数字经济核心产业增加值估计超过12万亿元（yuán），占GDP比重（chóng）10%左右。电子信息制造业增加值同比增长（zhǎng）3.4%；电信业（yè）务收入（rù）1.68万亿元，同比（bǐ）增长6.2%；互联网业务收入1.75万（wàn）亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万亿元（yuán），同比增长13.4%。

以（yǐ）云计算、大（dà）数据、物联（lián）网（wǎng）等为代表（biǎo）的新兴业（yè）务收（shōu）入（rù）逐年攀（pān）升。云计算、大数据业（yè）务收入较上年增（zēng）长37.5%，物联网业务（wù）收入较上年增（zēng）长20.3%，远高于同期电（diàn）信业（yè）务收入增速。

数字技术和实体经济融合（hé）将进一步（bù）加快，并成为拉动数（shù）字经济增长新（xīn）的爆发点。制造业数字化（huà）转型持续深（shēn）化，中小企业数（shù）字化转（zhuǎn）型步伐加快。2023年，我国关键工序数控（kòng）化率和数字化研发设计工（gōng）具普（pǔ）及率分（fèn）别达到（dào）62.2%和（hé）79.6%，较2019年分别提高了12.1和（hé）9.4个百分点（diǎn）。

累（lèi）计建（jiàn）成62家“灯塔工（gōng）厂”，占全球（qiú）总数的40%全年新增（zēng）11家，占全球新（xīn）增总数的（de）52.4%。累计培育421家国家级智能制造示（shì）范工厂。

智（zhì）能制造装备产业规模（mó）突（tū）破（pò）3.2万亿（yì），培育主营业务（wù）收入10亿（yì）元以（yǐ）上的智能制（zhì）造系统解决方案供（gòng）应商超150家。

2019-2023年，工业互联网（wǎng）核心产业增加值（zhí）从0.87万亿元增至1.35万亿元，带动渗（shèn）透产业增（zēng）加值同期（qī）从2.32万亿（yì）元增（zēng）至（zhì）3.34万亿元。

数字化生产性服务业（yè）增加值（zhí）从2019年的15.1万亿元（yuán）增长到2023年的21.2万亿元，占服（fú）务业（yè）增加值比重从（cóng）28%增至31%。

同（tóng）时，我国数字化发展（zhǎn）仍面临（lín）一些制约，需要下大力（lì）气加以（yǐ）解决。数字（zì）关键核心技术仍存短板。我国（guó）数字技术创新能力持续提升，但数（shù）字关键核心技术（shù）对外（wài）依存度依（yī）然较高，高端芯（xīn）片、工业控制软件（jiàn）、核心元器件、基本算法等（děng）与数字（zì）产业相关的关（guān）键（jiàn）技术仍受（shòu）制于人。原创性颠覆性技术储备不足，生成式人工智能技术创新、生态构建能力与国际领（lǐng）先水（shuǐ）平仍存在较大差（chà）距（jù）。

05、数字化转（zhuǎn）型路径

成功的（de）数字企业依托完备的战略，通过（guò）更敏捷的业务流程，互联平（píng）台、分析工（gōng）具和（hé）协作能力来提高生产效率，从而实现更加精干敏捷的运营模式，进而寻（xún）求、识别并开发新的数（shù）字化（huà）业务（wù）模式，并（bìng）始终以客户和员工为中心。

数字化（huà）转型（xíng）的路径可（kě）以分为以下几个步骤（zhòu）：

1. 制定清晰的数字化战略

数字化战略是（shì）企业战（zhàn）略级转（zhuǎn）型（xíng）的（de）核心，必须由企业的最高（gāo）管（guǎn）理者亲自（zì）主导（dǎo）并参与（yǔ）。它（tā）不仅是制定数据驱动的决策，也是培养（yǎng）数字意（yì）识和工作（zuò）习惯，改（gǎi）变流程和组织结构，调整资产组（zǔ）合（hé），支持新的（de）数字业务和商业模式的渐进过（guò）程。

数字（zì）化战略这一（yī）能力包含四（sì）重含义，构成了企（qǐ）业在数字化转型过程中需要重点关注和（hé）培育的关键能力（lì）：

- 新技术驱动：企业需要利用（yòng）最新的信息技术，如人工智能（néng）、大（dà）数据、云计算、物联（lián）网等，来推动业务（wù）的创（chuàng）新（xīn）和发展。新技术是（shì）数字化转型的（de）基（jī）石，帮助（zhù）企（qǐ）业实（shí）现自动化、智能化，提高效率（lǜ）和响应速度。

- 创新机（jī）制（zhì）：企业应建立一种能（néng）够持续推动创新（xīn）的内部机（jī）制。这（zhè）包括鼓（gǔ）励（lì）员工提出新想（xiǎng）法（fǎ）、实施创新项（xiàng）目、快速迭代（dài）产品与（yǔ）服务，以及建立跨部门协作，确保创新能够贯穿企业的各个层面（miàn）。

- 变革驱动力：数字化转（zhuǎn）型需要强大的内部动力来推动组（zǔ）织变（biàn）革。这涉及到改变企业文化，培养员工的变革意识，以及通（tōng）过（guò）领导力的展现来引导整（zhěng）个组（zǔ）织适应数字化时（shí）代的需求。

- 商业模式：在数字（zì）化战略中，企业需要重新思考和设计其（qí）商业模式，以适应数字化带来的市（shì）场变化。这可能包括（kuò）开发（fā）新（xīn）的收入来源、调（diào）整价值提（tí）供方式、构建（jiàn）以用户为（wéi）中心（xīn）的服（fú）务，以及探索新的市场和客户群体（tǐ）。

这（zhè）四重含义相互关联，共同构成了企业数字化战略的核心。企业需要在这四个（gè）方（fāng）面进行深入的（de）思考和规划（huá），以确（què）保数字化转型能够（gòu）顺利进行，并最终实现业务的持续增（zēng）长（zhǎng）和市场竞争力的提升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创新

企业应建立一个（gè）清晰的（de）业务架构模型，这有（yǒu）助于明确数字（zì）化（huà）转型的目标、路径和方法（fǎ）。业务架构模型通（tōng）常（cháng）包括业务流程（chéng）、组织结构、信息系统和技术基础（chǔ）设施等方面。

3. 数字化运营

数字化运营强（qiáng）调基于数据的决策（cè）制定，利用大数据分（fèn）析、人工智能等技术来获取洞察力（lì），指导业务（wù）策略（luè）。利（lì）用数字化工具改善客户互动和服务体验，如通（tōng）过移动应用、在（zài）线客服（fú）等渠道提供个性化服务。使用数字化手（shǒu）段优化供应链，实现库存管理、物（wù）流（liú）跟踪、供应商协（xié）作等方面的透明化和（hé）智能（néng）化。数字化运营使（shǐ）企业（yè）能够更灵活地（dì）配置资源，快速（sù）适应市场（chǎng）变化。

4. 调整优化组织架构

企业需要构（gòu）建一（yī）个能够快速响应市场变化的组织结构，这通常意味（wèi）着更加扁（biǎn）平化和灵活的组织形式，减少层级，提高决策（cè）速度。鼓励（lì）跨部门的（de）合作，打破信息孤岛，促进（jìn）知识共（gòng）享和（hé）协同（tóng）工（gōng）作，以支持数字化项目的实施。通（tōng）过赋予团队更大的自主权和（hé）资源，使他们能够快速做出决（jué）策并执行，从而提高整个组织的敏捷（jié）性和（hé）创新能（néng）力。

5、文化（huà）变革与（yǔ）人才培养

在数字化转（zhuǎn）型中，塑造（zào）数字化文化是企业家的第一（yī）要（yào）务（wù），让公（gōng）司中的每个人都接受数字化（huà）转型（xíng）的想法，成功转型的关键因素之一是公司文化。通常，公司的客户（hù）和员工都不愿意进行重大变革，这使得任何转型都难以执行（háng）。文化是（shì）任何成功的数字化转型计划（huá）的关键基石。数字化转型不仅仅是技术和（hé）业务流程的改变，还需要（yào）建立一种数字（zì）化（huà）文化，让员工能够适应和接受数字化（huà）转型带来（lái）的改变（biàn）。

打造数字化文化，还需要（yào）对全体员工进行思维（wéi）和（hé）技能上的培训。数字化人（rén）才及（jí）其技能决定了数（shù）字化（huà）技术在（zài）企业生（shēng）成过程（chéng）中能否实（shí）现数（shù）据资产（chǎn）的衍生价值，也保障了数字化（huà）战（zhàn）略、数字化组织的实施和管理，是（shì）企业实现数字化能力的关键（jiàn）。

数字化转（zhuǎn）型是一（yī）场深刻的变革，它要求企业不断学习和适（shì）应。只有那些能够快速响应（yīng）市（shì）场（chǎng）变化、积极拥抱新技术的企业（yè），才能在未来的商业竞（jìng）争（zhēng）中立于不败之地。企业应该把握（wò）数字化（huà）转型（xíng）的机遇，通过（guò）创新驱动（dòng）发展，实现（xiàn）价值的最大化。